facelessstudioTérminos del servicio
Estos términos regulan el uso de Faceless Studio ("el servicio", "nosotros"), un servicio web de faceless-studio.com operado por Faceless Studio SpA (RUT 78.509.586-3), sociedad constituida en Chile. Contacto: contact@faceless-studio.com. Al crear una cuenta o comprar un plan los aceptas, junto con la Política de privacidad y la Política de reembolsos, que forman parte de ellos.
1. Qué hace el servicio
Tú entregas un tema, una descripción o tu propio guion y eliges opciones (formato, idioma, voz, estilo visual, duración). El servicio escribe o completa el guion con un modelo de inteligencia artificial, sintetiza la voz, genera o selecciona las imágenes y monta un video vertical corto con subtítulos, que puedes descargar, compartir o subir a un canal de YouTube que conectes.
2. Tu cuenta
Necesitas un correo electrónico y una contraseña, o una cuenta de Google. Guarda tus credenciales; todo lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad. Una persona, una cuenta. Debes tener 18 años o más. Las cuentas creadas con datos falsos, compartidas entre varias personas o usadas para eludir límites pueden ser suspendidas.
3. Prueba gratis y planes
- Prueba gratis: un video de hasta 30 segundos con marca de agua, para que veas el resultado. No se pide tarjeta. Descárgalo cuando esté listo: si la cuenta nunca ha tenido un plan pagado, ese video se elimina de nuestros servidores a los 3 días. La cuenta conserva el registro de haberlo usado, así que la prueba no se repite.
- Planes mensuales (Starter, Pro, Agencia): una cantidad de videos incluidos en cada ciclo mensual, sin marca de agua, según la página de precios al momento de la compra. Pro y Agencia incluyen voces premium.
Cómo funciona el cupo de los planes mensuales. Tu plan incluye una cantidad de videos por ciclo mensual de facturación. El ciclo empieza el día en que se cobra tu plan y termina el día en que se cobra la renovación siguiente. Al empezar cada ciclo el cupo vuelve a su total: si tu plan incluye 30 videos, tienes 30 disponibles desde el primer día del ciclo.
Los videos no usados expiran al terminar el ciclo. No se acumulan, no pasan al ciclo siguiente, no se pueden transferir y no tienen valor en dinero: no se canjean, no se reembolsan ni se convierten en crédito. Un plan de 30 videos al que le sobran 12 empieza el ciclo siguiente con 30, nunca con 42.
Los videos de más de 90 segundos cuentan como dos videos del cupo. Un video que falla por causa nuestra no se descuenta. Si la renovación no se cobra, el ciclo no avanza y el cupo no se repone hasta que el pago se regularice. Los cupos existen para que el servicio sea viable; podemos ajustar precios y cupos para compras futuras, nunca para un ciclo que ya pagaste.
4. Facturación y pagos
Los pagos los procesa Paddle (Paddle.com Market Ltd y sus filiales), nuestro vendedor registrado (merchant of record). Paddle te vende el servicio, cobra a tu medio de pago, suma el impuesto de tu país al precio publicado, emite la factura y custodia los datos de pago; nosotros nunca vemos tu número de tarjeta. A cada compra se aplican los términos de compra de Paddle.
Los planes mensuales se renuevan automáticamente al terminar cada periodo y se cobran por adelantado, hasta que los canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde "Administrar suscripción" en la app; el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva después. Cambiar de plan se prorratea por Paddle. Si falla el cobro de una renovación, la cuenta queda morosa y, si no se regulariza, vuelve al nivel de prueba gratis.
Los precios están en dólares de Estados Unidos. Las comisiones bancarias, la conversión de moneda y los impuestos locales corren por tu cuenta.
5. Reembolsos
Puedes obtener el reembolso completo de cualquier pago dentro de los 14 días siguientes a ese pago, siempre que no se haya generado ningún video con tu cuenta desde ese pago; una vez generado un video, ese pago ya no es reembolsable. Los reembolsos los procesa Paddle, según la Política de reembolsos. Cancelar detiene los cobros futuros y el plan sigue activo hasta el fin del periodo pagado. Nada en estos términos limita un derecho irrenunciable que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país.
Si tienes un problema con un pago, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco: un reembolso según la Política de reembolsos es más rápido.
6. Tu contenido y tus videos
Los temas, descripciones y guiones que escribes son tuyos. Los videos generados para ti son tuyos para usarlos, publicarlos y monetizarlos como quieras, incluso en YouTube, TikTok e Instagram. No reclamamos ninguna propiedad sobre ellos. Nos das solo el permiso necesario para generarlos, guardarlos y entregártelos y, si lo pides, subirlos a tu canal.
Si subes archivos propios (por ejemplo un guion o una pista de música), declaras que tienes los derechos necesarios para usarlos en un video y para publicarlo, incluidos los de sincronización de la música con imágenes. Eres el único responsable de ese material y de las reclamaciones que genere; no lo revisamos ni lo filtramos, y podemos retirarlo o retirar el video si recibimos una reclamación.
Los clips de fondo provienen de Pexels bajo su licencia, que permite el uso comercial dentro de un video editado; no puedes extraer esos clips y redistribuirlos como material de archivo. Las imágenes y voces generadas por IA se producen para tu video y puedes usarlas en él sin restricción.
Cuánto guardamos tus videos. Descarga siempre lo que quieras conservar: el almacenamiento en nuestros servidores es un servicio de conveniencia, no un respaldo. Si tu cuenta no registra actividad durante 3 meses podemos avisarte al correo de la cuenta y reducir la calidad de tus videos guardados para liberar espacio; si sigue sin actividad durante 6 meses, tus videos pueden eliminarse definitivamente. Vuelve a entrar y usar la cuenta y el plazo se reinicia. Esto no afecta a tu plan ni a tu cupo, solo a los archivos guardados.
7. Lo que no puedes hacer
- Generar contenido ilegal, difamatorio, de acoso, sexualmente explícito, sexual con menores, o que incite a la violencia o al odio.
- Suplantar a personas reales o presentar afirmaciones generadas por IA sobre personas reales como hechos verificados sin comprobarlos.
- Abusar del servicio: peticiones masivas automatizadas, cuentas compartidas, reventa del acceso, o intentos de acceder al contenido de otras personas o de interferir con la plataforma.
Podemos suspender o eliminar las cuentas que rompan estas reglas, sin reembolso.
8. Reclamos por derechos de autor
Respetamos los derechos de autor y esperamos que tú también. Si crees que material guardado o publicado a través de Faceless Studio infringe tus derechos de autor, envía un aviso a contact@faceless-studio.com con el asunto "Aviso de derechos de autor". Debe incluir: tu firma física o electrónica; la obra que dices que se infringe; el material que quieres que se retire y la información suficiente para ubicarlo (por ejemplo, su enlace o la cuenta que lo subió); tu nombre, dirección postal, teléfono y correo; una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su representante o la ley; y una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es exacta y de que eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre.
Cuando recibimos un aviso válido, retiramos o bloqueamos el acceso al material y se lo comunicamos a la cuenta que lo subió. Esa cuenta puede enviar un contraaviso a la misma dirección explicando por qué el retiro fue un error; si lo hace, podemos restablecer el material salvo que quien reclamó nos informe dentro de 10 días hábiles que presentó una demanda. Cerramos las cuentas de quienes infringen reiteradamente los derechos de otros.
9. Contenido generado por IA
Los guiones los escribe un modelo de IA y pueden contener errores, incluidos datos inventados. Revisa cada video antes de publicarlo, sobre todo si habla de personas reales, salud, dinero o leyes. No respondemos por las afirmaciones de los guiones generados ni por el uso que des a los videos. Plataformas como YouTube, TikTok e Instagram tienen sus propias reglas sobre contenido generado por IA, contenido reutilizado y monetización; cumplirlas es tu responsabilidad, y no garantizamos alcance, visualizaciones ni ingresos.
10. Cuentas conectadas (YouTube)
Si conectas un canal de YouTube, subimos únicamente los videos que tú pides subir, con el título, la descripción y las etiquetas que se ven en los detalles del video y la visibilidad que eliges antes de confirmar. Guardamos cifrado (AES-256-GCM) el token de actualización que Google nos entrega y usamos el acceso solo para leer el nombre y el identificador de tu canal al conectarlo y para subir los videos que pidas. Puedes desconectar el canal cuando quieras desde Ajustes o desde tu cuenta de Google. Nuestro uso de datos de usuarios de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
La subida a YouTube usa los servicios de API de YouTube. Al conectar un canal de YouTube aceptas los Términos de Servicio de YouTube, y Google trata tus datos según la Política de Privacidad de Google.
11. Disponibilidad
Procuramos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. La generación depende de proveedores externos y puede demorarse o fallar; cuando falla, el video no se descuenta. Podemos cambiar, reemplazar o retirar funciones, voces, estilos o proveedores, con aviso razonable cuando el cambio sea importante.
12. Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, el servicio se presta "tal cual", y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a lo que nos pagaste en los tres meses anteriores al reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, sanciones de plataformas ni contenido retirado por terceros.
13. Término
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. La eliminación de tu cuenta se pide escribiendo a contact@faceless-studio.com desde el correo de la cuenta. Descarga tus videos antes: la eliminación es definitiva y borra tus videos y archivos. Una suscripción activa debe cancelarse antes de eliminar la cuenta; eliminarla no da derecho a reembolso.
14. Ley y disputas
Se aplica la ley chilena. Las disputas se resuelven ante los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, salvo que la ley de protección al consumidor de tu país de residencia te otorgue un fuero distinto irrenunciable.
15. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app antes de que rija. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas los términos nuevos.
Preguntas: contact@faceless-studio.com · Política de privacidad · Política de reembolsos